¿Conoces el término de candidate experience y su importancia? ¿Sabes que la experiencia de candidato influye en el éxito de tu empresa? ¿Quieres mejorar la candidate experience de tu empresa? ¡Estás en el sitio correcto! La candidate experience tiene mucha importancia para retener y atraer talento en tu empresa. Para atraer a los mejores candidatos debes ofrecer una excelente experiencia de postulación, ya que la candidate experience es muy importante a la hora de que el candidato defina su paso por tu empresa como candidato a un puesto de trabajo, y esto puede marcar la diferencia.
Para el éxito de tu empresa es necesario que cuides tanto a tus clientes como a los candidatos que pasan por los procesos de selección de personal. Actualmente, existe un aumento de utilización de las plataformas de opinión, y esto puede influir tanto de forma positiva como negativa en la imagen de tu marca, y en la posibilidad de atraer y retener al mejor talento humano. Por ello, en esta guía te mostramos todo lo que tienes que saber sobre la candidate experience, cómo afecta a tu empresa y cómo empezar a trabajarla y mejorarla.
Índice de contenidos
Qué es candidate experience o experiencia de candidato
La candidate experience o experiencia de candidato es el conjunto de interacciones y percepciones que tiene un candidato durante el proceso de selección y reclutamiento de personal de una empresa. Incluye todas las impresiones que tiene un candidato sobre tu empresa, desde la primera percepción que se lleva a la hora de buscar empleo y leer la oferta de empleo de tu empresa, hasta la finalización del proceso de selección.
Una buena candidate experience demuestra el valor que tienen los candidatos para tu empresa, y tiene como objetivo proporcionar una experiencia positiva y satisfactoria que les haga sentirse valorados y respetados mediante una atención adecuada y un trato justo durante todo el proceso de selección, incluso si finalmente no se les contrata. Aunque no puedes estar seguro de qué impresión se lleva cada candidato, puedes influir para que esta impresión sea la mejor posible y cause emociones positivas que ayudan a mejorar la percepción que se lleven sobre tu empresa.
Por qué es importante cuidar la candidate experience
La candidate experience es muy importante porque influye directamente en la imagen de tu marca y en tu capacidad para retener y atraer talento. Ofrecer una candidate experience positiva puede ayudar a tu empresa a seleccionar a los mejores candidatos. Con un proceso de selección de personal transparente y bien estructurado, es más probable que los mejores candidatos apliquen a una de tus ofertas de trabajo y que tu empresa pueda identificarlos fácilmente.
La candidate experience influye directamente en la imagen de tu marca empleadora y en tu marca corporativa en general y, por tanto, en el éxito de tu negocio.
Si un candidato tiene una experiencia negativa durante el proceso de selección, además de no volver a postularse para tu empresa, es muy posible que comparta su mala experiencia, y esto puede dañar la reputación de tu empresa y afectar a la calidad de tus futuras contrataciones. Además, una mala experiencia de candidato puede tener un efecto negativo en la retención de tus actuales empleados, ya que estos pueden percibir que tu empresa no valora su capital humano.
Cómo mejorar la candidate experience de tu empresa
Ahora que ya conoces la importancia de una candidate experience positiva para el éxito de tu empresa y la imagen que proyecta, puedes poner en marcha algunos consejos para mejorarla. Existen varias formas de mejorar la candidate experience de tu empresa, a continuación, te mostramos las más importantes y efectivas:
#1 Clasifica el proceso de selección
Comienza clasificando y detallando las partes que compone tu proceso de selección y reclutamiento de personal, y ofrece una descripción clara, transparente y detallada de los requisitos del puesto de trabajo, el salario aproximado, el perfil del candidato, la duración del proceso de selección y todo lo que pueda guiar al candidato sobre cada etapa del proceso.
#2 Simplifica y agiliza el proceso de selección
Un proceso de selección largo y complejo puede desanimar a los candidatos provocando que pierdan el interés en la oferta de empleo. Por eso, resulta importante que reduzcas el tiempo de espera entre las distintas fases del proceso de selección y optimices cada fase para que sea lo más eficaz posible. Por ejemplo, reduciendo la cantidad de entrevistas o evitando pruebas innecesarias.
#3 Ofrece una experiencia personalizada
Invierte tiempo en conocer los objetivos e intereses de los candidatos y personaliza la experiencia de selección que le ofreces, ya que cada candidato es único y tiene necesidades distintas. Responde siempre a sus preguntas, ofrece información personalizada sobre el puesto de trabajo y tu empresa, y ajusta el proceso según las habilidades, capacidades y experiencia de cada aspirante.
#4 Brinda un trato y atención adecuada
El trato y la atención que recibe cada candidato durante el proceso de selección de personal es fundamental para asegurar una candidate experience positiva. Garantiza que los candidatos se sientan valorados y respetados durante todo el proceso, sé honesto y transparente, procura mantenerlos informados sobre cada fase y nunca generes falsas expectativas.
#5 Proporciona un feedback de calidad
Asegúrate de que cada etapa del proceso de selección tenga un feedback de calidad. Esto es importante para mantener informados a los candidatos en todo momento y para mejorar tus futuros procesos de selección según los comentarios y sugerencias aportadas por los candidatos.
Beneficios de una candidate experience positiva
Como has podido comprobar la candidate experience es fundamental para garantizar el éxito de tu empresa. Los beneficios de una candidate experience positiva son múltiples, por ello, a continuación, te mostramos los más relevantes para cualquier organización:
- Atracción de talentos: Si ofreces una buena candidate experience, los candidatos estarán más dispuestos a unirse a tu empresa, lo que aumenta la posibilidad de encontrar y atraer talentos de calidad.
- Incremento de las recomendaciones profesionales: Si los candidatos se han llevado una buena impresión de tu empresa durante el proceso de selección, aunque hayan sido descartados, pueden alentar a otros profesionales a postular para tus ofertas de empleo.
- Aumento de la satisfacción laboral y retención del talento: Los candidatos que hayan tenido una buena candidate experience comenzarán su relación laboral con una sensación positiva y se mostrarán más competitivos con la empresa, reduciendo así la rotación de tus empleados y aumentando la retención del talento.
- Mejor reputación de marca: Proporcionar una candidate experience positiva mejora la imagen de tu empresa como marca empleadora, lo que ayuda a generar una mejor reputación en el mercado.
Conclusión: La candidate experience influye en las ventas
Una candidate experience positiva tiene un impacto significativo en la atracción y retención de talentos de calidad en tu empresa, además mejora la eficiencia y la imagen de tu empresa como marca empleadora lo que, a su vez, mejora la reputación de tu empresa, y aumenta las ventas y la rentabilidad de tu negocio.
Para mejorar la candidate experience de tu empresa es fundamental que proporciones una descripción clara, transparente y detallada del puesto de trabajo que ofreces, optimices cada fase del proceso para que sea lo más eficaz posible, personalices la experiencia según los objetivos y necesidades de cada candidato, trates a los candidatos con respeto y los mantengas informados del proceso en cada momento, y que realices mejoras del proceso de selección según la información proporcionada por los candidatos.
Si necesitas ayuda para mejorar tus procesos en la selección de personal puedes apoyarte en una consultora de selección como Westerman o Wright Recruiting que te ayude con todo el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal.
