¿Buscas reforzar la gestión de talento de tu organización y mejorar su desempeño? ¿Conocías el people analytics pero no sabes por dónde empezar si quieres implementarlo en tu organización? ¡Estás en el sitio correcto! El éxito de cualquier empresa se basa en las personas que la componen y el uso eficaz de la información, es decir, en talento y datos. Ambas combinan fortalezas en el campo del análisis de datos aplicado a recursos humanos, conocido como people analytics. Para maximizar el poder de esta estrategia de negocio, primero debes entender qué es y el valor que puede aportar a tu negocio, por eso te lo contamos todo en esta guía.
Las organizaciones han estado recopilando y almacenando datos durante años y, de hecho, muchas empresas recopilan grandes cantidades de datos sobre empleados actuales y potenciales. La diferencia actualmente es que estas organizaciones ahora cuentan con capacidades informáticas avanzadas que pueden convertir estos datos en análisis conocidos como people analytics. En esta guía, queremos explicar por qué esto es importante para todas las empresas, porque mientras tengas un equipo de personas, hay que gestionarlas para sacarles el máximo partido.
Índice de contenidos
Qué es People Analytics y para qué sirve
People analytics es un proceso estratégico de recopilación y análisis de datos de talento para tomar decisiones comerciales y de recursos humanos informadas. No es sólo una herramienta que crea mágicamente datos valiosos, se necesitan métodos de investigación para que estos datos tengan algún valor real.
People analytics es principalmente una construcción mental que permite colocar una perspectiva lógica sobre cierta situación y, en segundo lugar, una serie de operaciones estadísticas.
Las organizaciones han estado utilizando análisis de clientes durante años para comprender mejor el comportamiento y las motivaciones de compra de los clientes. Estos datos y análisis permiten a las empresas adaptar sus productos y estrategias de marketing a las necesidades de sus clientes o consumidores objetivo.
Los empresarios de hoy pueden beneficiarse de una mejor comprensión de los comportamientos, necesidades y motivaciones de sus empleados. Las empresas utilizan este análisis para tomar decisiones más rápidas e inteligentes para sus empleados y para la empresa en su conjunto.
En definitiva, el propósito del people analytics es ayudar a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos que promuevan el logro de los objetivos de recursos humanos, incluida la mejora de resultados de contratación, mejor productividad, mayores tasas de retención, así como objetivos comerciales generales, incluida una fuerza laboral diversa y una planificación eficaz de la misma.
Por qué es importante el People Analytics
En los últimos años, las organizaciones se han enfrentado a situaciones tales como la persistente escasez de mano de obra, una creciente escasez de habilidades, una mayor rotación de empleados e interrupciones en las cadenas de fabricación y suministro. Si algo nos han enseñado estos desafíos es que debemos ser resilientes en tiempos de crisis y esta búsqueda de resiliencia ha transformado tanto los objetivos organizacionales como las expectativas de los empleados.
Las métricas tradicionales de recursos humanos, como el tiempo vacante, los costos de horas extras y las tasas de ausentismo, no mostraban el panorama completo. En realidad, estas cifras a menudo estaban sesgadas por factores fuera del control de la empresa.
Aquí es donde el people analytics juega un papel fundamental en la creación de una fuerza laboral sostenible. Esta estrategia no se limita a indicadores clave que describen un momento particular, sino que analiza por qué los números son los que son.
Como el people analytics es un proceso continuo, analizar los resultados permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en las necesidades de los empleados, los cambios en las rutinas laborales o las disrupciones del mercado. Cuando se utiliza correctamente, este análisis puede cambiar las reglas del juego para tu negocio y brindarte una ventaja competitiva para el éxito.
Cuáles son los elementos más importantes dentro del People Analytics
El factor más importante para implementar eficazmente el people analytics es, por supuesto, la cultura laboral. Sin embargo, hay una variedad de otros factores que forman parte del proceso de análisis de datos y deben evaluarse para obtener resultados óptimos. Podemos destacar especialmente los siguientes:
- Objetivos: De nada sirve realizar investigaciones sin objetivos ni retos que superar, ya que todo trabajo de people analytics debe estar dirigido.
- Personal: El análisis de recursos humanos requiere de las personas adecuadas porque de lo contrario sería muy difícil realizar un análisis que pudiera sugerir una solución a la empresa.
- Data (Big Data): Para mejorar la toma de decisiones es importante disponer de datos precisos que sean realmente útiles para la investigación.
- Herramientas para la gestión y análisis de datos.
Qué valor puede aportar people analytics a tu empresa
Como podemos ver, el objetivo principal de la analítica de RR.HH. es ayudar a los directores ejecutivos y otros altos directivos a gestionar a sus empleados y a tomar decisiones adecuadas que contribuyan a su bienestar y, por tanto, al éxito de la empresa. Por lo tanto, el People Analytics puede ser realmente el motor que tu empresa necesita, ya que puede agregar valor a tu negocio en varias áreas. Profundicemos un poco más.
#1 Reclutamiento
El people analytics ayuda a las organizaciones a seleccionar el talento adecuado basándose en modelos matemáticos. Al utilizar datos históricos relacionados con otros candidatos con currículums similares y examinar sus trayectorias profesionales dentro del puesto y la empresa, se puede crear un modelo estadístico que se aplica a cada nuevo candidato.
#2 Desarrollo
Formar a los empleados y desarrollar sus habilidades y capacidades es uno de los factores más valiosos que aportan a la empresa. Con people analytics podrás entender qué formación es mejor para cada empleado para mejorar su desempeño. Al comparar las evaluaciones posteriores a la formación y analizar cuáles fueron las más productivas, se pueden desarrollar modelos predictivos para futuras formaciones.
#3 Lealtad
People Analytics recopila instantáneamente datos sobre el estado de los empleados, lo que te permite identificar signos de disminución de la motivación de los empleados y la intención de un empleado de abandonar la empresa. Este seguimiento diario permite tomar acciones de prisión preventiva antes de que sea demasiado tarde.
#4 Compensación
Analizar los datos de remuneración de los empleados ayuda a comprender su significado, permitiéndoles mejorar la satisfacción y el bienestar. Al realizar encuestas y analizar comentarios, se pueden crear modelos matemáticos para predecir el impacto de los cambios salariales en tu plantilla.
#5 Organización
People analytics también puede realizar análisis sociales y comprender las relaciones que se desarrollan entre los empleados, independientemente de su posición jerárquica. Esta información se puede obtener analizando el flujo de correo electrónico entre el remitente y el destinatario.
Qué tener en cuenta al implementar people analytics
El people analytics es un método que está cambiando la forma en que se almacenan, analizan y utilizan los datos de los empleados para permitir a las empresas tomar decisiones informadas. Sin embargo, hay algunos aspectos que debes considerar al planificar tu estrategia de análisis de recursos humanos.
#1 Evitar prejuicios en el análisis
También existe el peligro de introducir sesgos en el proceso de people analytics. En algunos casos, los directivos ya tienen nociones preconcebidas sobre los datos recopilados. Aunque este pensamiento suele ser inconsciente, puede cambiar los resultados. Esto puede alentarlo a recopilar solo los datos y análisis que se alineen con sus creencias. Es muy importante establecer los parámetros para garantizar que este tipo de sesgo no afecte los resultados.
#2 Recopilar y analizar los datos
Para gestionar eficazmente tu estrategia de people analytics, debes adquirir el conocimiento relevante para recopilar y analizar adecuadamente este material. El proceso people analytics requiere un mayor nivel de experiencia, incluso si algunos miembros de tu equipo de recursos humanos han realizado un curso de análisis de recursos humanos.
#3 Evita usar la tecnología sin tacto
El análisis de datos puede proporcionar mucha información valiosa, pero no puede sustituir el aspecto humano. Es importante que tu empresa no se centre demasiado en los datos técnicos y siga forjando relaciones con los empleados. Un aspecto importante que debes saber es que sólo una combinación de tecnología y tacto puede marcar una gran diferencia.
#4 Respeta la privacidad de los datos
Cualquier proceso de recopilación de datos plantea preocupaciones sobre la privacidad. Por lo que tu empresa debe tomar en serio estas cuestiones y desarrollar un sistema que cumpla con todas las leyes laborales y los requisitos del RGPD.
Ventajas que supone implementar people analytics a tu empresa
Cada vez más organizaciones están invirtiendo en un enfoque de análisis de talento porque el uso de análisis de talento puede hacer que tus procesos de adquisición y contratación de talento sean más eficientes, aumentando la productividad y reduciendo la fuga de talento a otras organizaciones. Ante los retos del futuro del trabajo, el people analytics ofrece varias ventajas claras:
- Ayuda a retener el talento porque la analítica también puede medir cómo se siente cada empleado acerca de la empresa. Ante los síntomas de aversión y el deseo de cambiar las circunstancias, se puede tomar la decisión de evitar la situación.
- Claramente, la satisfacción de cada empleado por las retribuciones es una variable importante a evaluar. Después de todo, este suele ser un factor clave para mantener contentos y conformes a los equipos de trabajo.
- Aumenta el proceso de selección de empleados utilizando datos de perfiles de empleados anteriores. Esto te ayudará a seleccionar con mayor precisión a los candidatos que realmente deberían formar parte de tu empresa.
- Las relaciones laborales también son tema de estudio porque posibilitan comportamientos acordes a la organización de la empresa. Por ejemplo, cuando es evidente que existe una falta de comprensión, un ambiente hostil o sinergia entre los empleados que se van.
- Lo más importante es que el people analytics ofrece importantes ahorros de costos de muchas maneras.
Conclusión: People Analytics permite tomar mejores decisiones
El análisis de datos no sólo automatiza diversos procesos de una empresa, sino que también proporciona decisiones mucho más precisas y adaptadas a las necesidades del negocio. De hecho, es por eso que necesitamos establecer una cultura de datos lo antes posible.
Al final, los datos nos permiten tomar mejores decisiones, optimizar la gestión del talento, mejorar el bienestar y la satisfacción de los empleados (así como su compromiso y productividad) y mejorar el desempeño organizacional general.
People Analytics es una metodología de investigación recomendada para todos los departamentos de recursos humanos, para grandes y pequeñas empresas, para ayudarlos a destacar entre la multitud, agregar valor a sus empleados y su negocio e impulsar el crecimiento.
Si buscas lograr mejores resultados mediante el análisis de datos, Westerman es una empresa de gestión de talento para la atracción y selección de mandos intermedios y profesionales cualificados. Contáctanos para comenzar a desarrollar la estrategia que tu negocio necesita.
